Politique de remboursement

Fabrication et Expédition

Après validation de la commande et sous réserve de disponibilités effectives de toutes les références commandés, ByMalulu mettra tout en œuvre afin d'expédier la commande dans les délais indiqués au choix de livraison (Livraison Standard ou Livraison Express) et ce par colis suivi à l'adresse indiqué lors de la commande.

Ces délais d'expéditions sont indiqués à titre indicatif et peuvent être plus long en période de fêtes ou de forte activité.

Chaque commande est emballé avec soin. Si vous souhaitez ajouter un petit mot, Merci de bien vouloir nous l'indiqué lors du passage de votre commande.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiqué au cours du processus de commande.

Réception de commande

La commande est considérée comme bien réceptionnée par le client à la date indiqué par le numéro de suivi du transporteur.

De ce fait, aucune demande de remboursement ne pourra être faite pour le motif de non réception de la commande à partir du moment où il est indiqué comme livré sur le numéro de suivie du transporteur.

ByMalulu ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur. Aucun remboursement n'est donc possible.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que le client saisit au cours du processus de commande.

Dans l'hypothèse ou la commande aurait été subtilisée dans la boite aux lettres du client, aucun remboursement ne pourra être exigé à ByMalulu ou même au transporteur

 

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout produit qui ne lui conviendrait pas, en vue d’un échange ou d’un remboursement. Dans ce cas les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Avant tout retour d’une commande ou une partie, l’acheteur doit en informer la créatrice par mail : infos.bymalulu@gmail.com. Les produits devront être renvoyés en parfait état de revente tels qu’ils étaient à l’envoi de la commande, et dans leur emballage d’origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, les produits ne seront ni repris ni échangés. Dans le cas du droit de rétractation l’acheteur peut choisir un échange avec frais d’envoi à sa charge, ou un remboursement.

Les produits fabriqués sur commande et personnalisé ne sont ni repris ni échangés.

En cas de retour, le Client doit impérativement communiquer dans les plus brefs délais à l'adresse mail : Infos.bymalulu@gmail.com :

-La référence de la commande retournée

-La désignation du/des produit(s) retourné(s)

-Le numéro de suivi du colis

Les produits doivent être retournés par la poste en colissimo suivi à l'adresse suivante : Mlle TORRA Marie. 631 avenue du lycée de la Coudoulière, résidence Lyloa, Bat C. 83140 Six fours les plages.

Toutes les commandes renvoyées par le client sans numéro de suivi et non réceptionnées par ByMalulu ne peut faire l'objet d'un remboursement.

Les frais de retour via la poste sont à la charge unique du client, à l'exception d'une erreur lors de l'envoi du colis.

Remboursement

ByMalulu s'engage à rembourser sous quinze (15) jours (tout retour validé par elle même) après réception et vérification du colis, le client qui aura exercé son droit de rétraction. ByMalulu remboursera le client du/des produit(s) retourné(s) uniquement. Les frais de retours sont à la charge du client, sous réserve des conditions ci-dessus mentionnées.

ByMalulu ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur. Aucun remboursement n'est donc possible.